CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 

Dernière mise à jour : 31/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.celeste-sina.fr.et définissent les droits et obligations de l'acheteur et du vendeur.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom du créateur : Doriane VASSE

Adresse : Occitanie 34070

Activité : Fabrication d’objets artisanaux

SIRET : SIRET en cours d'attribution

E-mail : doriane@celeste-sina.fr


 

2. Conditions générales d’utilisation et des services proposés

En achetant les créations disponibles sur le site de Doriane Vasse, vous acceptez également les conditions générales d’utilisation et de vente. Nous vous invitons donc à les lire attentivement avant de naviguer sur le site www.celeste-sina.fr.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez ni accéder au site ni utiliser les services proposés.

Le site fait l’objet de mises à jour régulières. Par conséquent, les conditions générales de vente peuvent être modifiées d’une transaction à l’autre. Nous vous recommandons de les consulter avant chaque achat.

3. Sécurisation des paiements:

www.celeste-sina.fr n’a, à aucun moment et d’aucune manière, accès à vos données bancaires.

4. Accès au site et responsabilités

Le site est librement accessible à toute personne âgée d'au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale pour y accéder. www.celeste-sina.fr.

5. Limitation de responsabilité

Les informations présentes sur le site www.celeste-sina.fr sont fournies à titre purement indicatif. Doriane VASSE s’efforce d’assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site, mais ne peut garantir que celles-ci soient complètes, exhaustives ou à jour en permanence.

En conséquence, Doriane VASSE décline toute responsabilité :

Pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ;

Pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site ;

Et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués à raison de l’accès de quiconque au site ou de l’impossibilité d’y accéder, ainsi que de l’utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

6. PRODUITS

7. COMMANDES

Toute commande passée sur le site entraîne l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Avant de finaliser son achat, le client doit vérifier attentivement le prix, les articles sélectionnés et les informations de livraison. Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation lui sera envoyé par le site             www.celeste-sina.fr.

Après validation de la commande, aucune modification ne sera possible.

8. PRIX & PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le paiement est sécurisé et s’effectue par modes de paiement acceptés : carte bancaire.

La commande est confirmée dès réception du paiement.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 48h à 72h ouvrables après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

9.1 Transporteurs utilisés : La Poste, Mondial Relay.

9.2 Retards et pertes : Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus aux transporteurs. En cas de retard important ou de colis perdu, nous vous recommandons de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi. Toutefois, si aucun suivi n’est disponible ou si le problème persiste, merci de nous contacter à doriane@celeste-sina.fr afin d’examiner une solution adaptée.

9.3 Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, ouvrez-le en présence du livreur et émettez immédiatement des réserves sur le bon de livraison. Contactez-nous ensuite sous 48 heures avec des photos du colis et du produit pour que nous puissions traiter votre demande.

10 . DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du produit, sauf pour les articles personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à doriane@celeste-sina.fr.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, aux frais de l’acheteur. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

11 . GARANTIES & RESPONSABILITÉS

Conformément à la réglementation en vigueur, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés. Toutefois, les irrégularités liées au caractère artisanal de nos créations ne constituent pas un défaut de fabrication.

Si vous constatez un défaut manifeste excédant une usure normale ou une altération anormale du produit, merci de nous contacter sous 2 jours après réception avec des photos.

Solutions possibles en cas de défaut avéré :

Réparation du produit, si réalisable.

Remplacement par un article similaire (dans la limite des stocks disponibles).

Remboursement, si aucune autre solution n’est envisageable.

Tout remplacement ou remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article retourné. Celui-ci doit être renvoyé dans son état d’origine, sans avoir été utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera traité sous un délai de 14 jours après réception du retour et effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté ou d’une usure normale.

12 . PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

"Tous les contenus du site www.celeste-sina.fr (textes, images, logos, créations, produits) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Doriane VASSE. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, sans accord préalable écrit est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites."

Protection des données personnelles & Cookies
Les informations personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction, sauf obligations légales particulières imposant une durée différente.

Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants (ex. : plateformes de paiement, transporteurs) uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et de ne pas utiliser les données à d’autres fins.

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Si vous souhaitez exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, contactez-nous à doriane@celeste-sina.fr.

13. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.